Blogs & Insights
Ideas and best practices on AI, guest experience, and hotel operations from the Neotels team.
AI Concierge là gì? Cẩm nang toàn diện cho khách sạn 3 - 5 sao tại Việt Nam
Cách AI Concierge hoạt động, vị trí trong hành trình của khách, 7 ứng dụng thực tế và 10 câu hỏi trước khi chọn giải pháp.
Read articleLatest Articles
BLOGSUpsell trong khách sạn: 10 kịch bản gợi ý dịch vụ đúng lúc
Mỗi kịch bản gồm bối cảnh, tín hiệu từ khách, dịch vụ gợi ý, tin nhắn mẫu và cách tránh gây phiền.
Read article
BLOGSPhục vụ khách quốc tế bằng chính ngôn ngữ của họ: Hướng dẫn thực tế cho khách sạn.
Bản đồ ngôn ngữ khách lưu trú, nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa, vai trò của chatbot đa ngôn ngữ và checklist 10 điểm.
Read article
BLOGSQuá tải lễ tân ca đêm: 7 cách giảm yêu cầu lặp lại.
Từ bộ FAQ nội bộ đến bàn giao ca bằng dữ liệu: 7 cách giúp đội lễ tân ca đêm bớt quá tải mà không cần tuyển thêm người.
Read articleBLOGSAI Concierge là gì? Cẩm nang toàn diện cho khách sạn 3 - 5 sao tại Việt Nam
Cách AI Concierge hoạt động, vị trí trong hành trình của khách, 7 ứng dụng thực tế và 10 câu hỏi trước khi chọn giải pháp.
Read article
BLOGSVietnam Welcomes 15.9 Million International Visitors: The Language Challenge for Hotels
Vietnam welcomed 15.9 million international visitors in the first eight months of 2026. As international arrivals grow, hotels face increasing challenges in multilingual guest communication. Discover how AI can help hotels serve international guests more efficiently.
Read article
BLOGSPhục vụ khách quốc tế bằng chính ngôn ngữ của họ: Hướng dẫn thực tế cho khách sạn
Khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng đa dạng, và tiếng Anh không còn đủ để phục vụ trọn vẹn. Bài viết đưa ra bản đồ ngôn ngữ khách lưu trú, những điểm chạm dễ "vỡ" giao tiếp, vai trò của chatbot đa ngôn ngữ khách sạn và checklist 10 điểm để đón khách quốc tế tốt hơn.
Read articleExplore AI in Hospitality
From guest experience to operations and revenue, Neotels shares practical insights to help hotels understand how AI is transforming the hospitality industry.