Blogs & Insights
Ideas and best practices on AI, guest experience, and hotel operations from the Neotels team.
Latest Articles
BLOGSChuẩn bị mùa cao điểm cuối năm và Tết 2027: checklist vận hành 6 tuần cho khách sạn
Nhân sự, thông tin đa ngôn ngữ, quy trình yêu cầu, bảo trì và dịch vụ mùa lễ. Những việc cần xong trước khi khách đông.
Read article
BLOGSAI gọi thoại cho khách sạn: khi khách muốn nói thay vì gõ
Giọng nói hay tin nhắn? Ai dùng kênh nào, ưu nhược điểm, và những câu hỏi cần đặt ra trước khi bật AI gọi thoại.
Read article
BLOGSXử lý tình huống khẩn cấp trong khách sạn: AI chuyển tiếp, con người quyết định
Ba loại khẩn cấp, quy trình 4 bước và nguyên tắc vàng: AI không bao giờ tự xử lý một tình huống an toàn.
Read article
BLOGSBảo trì khách sạn: từ lời báo hỏng của khách đến bảo trì phòng ngừa
Từ lời báo hỏng của khách đến kế hoạch bảo trì phòng ngừa: quy trình, mức ưu tiên và các chỉ số kỹ thuật nên theo dõi.
Read article
BLOGSUpsell trong khách sạn: 10 kịch bản gợi ý dịch vụ đúng lúc
Mỗi kịch bản gồm bối cảnh, tín hiệu từ khách, dịch vụ gợi ý, tin nhắn mẫu và cách tránh gây phiền.
Read article
BLOGSXóa rào cản ngôn ngữ khi phục vụ khách quốc tế: Lộ trình thực thi cho khách sạn
Bản đồ ngôn ngữ khách lưu trú, nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa, vai trò của chatbot đa ngôn ngữ và checklist 10 điểm.
Read articleExplore AI in Hospitality
From guest experience to operations and revenue, Neotels shares practical insights to help hotels understand how AI is transforming the hospitality industry.