Blogs & Insights

Chiếc chăn lúc 11 giờ 47 phút đêm: Khi một yêu cầu nhỏ trở thành bài toán lớn của khách sạn

Chatbot khách sạn và AI Concierge: 5 khác biệt cần biết trước khi đầu tư

Nhiều khách sạn gọi mọi công cụ nhắn tin tự động là "chatbot". Cách gọi này tiện, nhưng dễ dẫn đến một quyết định đầu tư sai: mua một công cụ tốt cho bài toán này để giải một bài toán khác. Bài viết so sánh chatbot khách sạn và AI Concierge qua 5 tiêu chí, để bạn chọn theo mục tiêu thay vì theo tên

AI for Hotels: When AI Enters Real-World Hotel Operations

AI is increasingly being adopted across the hospitality industry, but many applications are still limited to individual tasks. So, how can AI actually become part of a hotel's day-to-day operations, from receiving guest requests to routing and tracking them?