Blogs & Chia sẻ
Những ý tưởng và kinh nghiệm thực tiễn về AI, trải nghiệm khách hàng và vận hành khách sạn từ đội ngũ Neotels.
AI Concierge là gì? Cẩm nang toàn diện cho khách sạn 3 - 5 sao tại Việt Nam
Cách AI Concierge hoạt động, vị trí trong hành trình của khách, 7 ứng dụng thực tế và 10 câu hỏi trước khi chọn giải pháp.
Đọc bài viếtBài viết mới nhất
BLOGSUpsell trong khách sạn: 10 kịch bản gợi ý dịch vụ đúng lúc
Mỗi kịch bản gồm bối cảnh, tín hiệu từ khách, dịch vụ gợi ý, tin nhắn mẫu và cách tránh gây phiền.
Đọc bài viết
BLOGSPhục vụ khách quốc tế bằng chính ngôn ngữ của họ: Hướng dẫn thực tế cho khách sạn.
Bản đồ ngôn ngữ khách lưu trú, nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa, vai trò của chatbot đa ngôn ngữ và checklist 10 điểm.
Đọc bài viết
BLOGSQuá tải lễ tân ca đêm: 7 cách giảm yêu cầu lặp lại.
Từ bộ FAQ nội bộ đến bàn giao ca bằng dữ liệu: 7 cách giúp đội lễ tân ca đêm bớt quá tải mà không cần tuyển thêm người.
Đọc bài viếtBLOGSAI Concierge là gì? Cẩm nang toàn diện cho khách sạn 3 - 5 sao tại Việt Nam
Cách AI Concierge hoạt động, vị trí trong hành trình của khách, 7 ứng dụng thực tế và 10 câu hỏi trước khi chọn giải pháp.
Đọc bài viết
BLOGS15,9 triệu khách quốc tế sau 8 tháng: Khách sạn Việt Nam đã sẵn sàng về ngôn ngữ?
Khách quốc tế tăng, số ngôn ngữ tại quầy lễ tân cũng tăng. 5 điểm chạm dễ vỡ giao tiếp và checklist cho khách sạn.
Đọc bài viết
BLOGSPhục vụ khách quốc tế bằng chính ngôn ngữ của họ: Hướng dẫn thực tế cho khách sạn
Khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng đa dạng, và tiếng Anh không còn đủ để phục vụ trọn vẹn. Bài viết đưa ra bản đồ ngôn ngữ khách lưu trú, những điểm chạm dễ "vỡ" giao tiếp, vai trò của chatbot đa ngôn ngữ khách sạn và checklist 10 điểm để đón khách quốc tế tốt hơn.
Đọc bài viếtKhám phá AI trong ngành Hospitality
Từ trải nghiệm khách hàng đến vận hành và doanh thu, Neotels chia sẻ những kiến thức thực tiễn giúp khách sạn hiểu rõ hơn về cách AI đang thay đổi ngành Hospitality.